Порядок рассмотрения обращений граждан

Подробности

Опубликовано 14.11.2014 18:17

Порядок рассмотрения обращений граждан

Сроки рассмотрения обращения

Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

 Безотлагательно (в течение 1 дня с момента регистрации) рассматривается обращение, содержащее вопросы по возникновению угрозы причинению вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

 В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения проверки, истребования дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

 Руководитель управления ЗАГС Республики Ингушетия вправе в поручении устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

Основания для отказа

 В рассмотрении обращения гражданину отказывается в случаях если:

 1) в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, или конкретная и важная информация, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

 2) текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Необходимые документы

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, а именно один из следующих:

 1) паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации), а иностранные граждане - паспорт гражданина иностранного государства;

 2) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по установленной форме (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка).

 При письменном обращении гражданин предоставляет письменное обращение с изложением существа вопросов.

 В случае необходимости в подтверждение своих доводов по желанию гражданина к письменному обращению прилагаются материалы по существу обращения (в подлинниках или копиях).

Гражданин или представитель организации представляет свое обращение для рассмотрения:

1)лично;

2)почтовым отправлением;

3)электронной почтой;

4)по телефону;

5)по каналам факсимильной связи;

6)в ходе личного приема граждан.